Kullanım Koşulları

Hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI], [ADRES], MERSİS No: [MERSİS NO].

• "Hizmet": nuve-ofis web paneli, mobil uygulamalar, Sanal Ofis ve bunlara bağlı API'ler.
• "Müşteri": Çalışma alanını açan ve hizmeti kendi adına kullanan ajans ya da kişi.
• "Çalışma alanı": Müşteriye ayrılan, kendi adresinden erişilen, verisi diğer müşterilerden ayrı tutulan alan.
• "Kullanıcı": Müşterinin çalışma alanına davet ettiği ekip üyesi ya da müşteri portalı hesabı.
• "Müşteri verisi": Kullanıcıların hizmete girdiği her türlü içerik (görevler, mesajlar, dosyalar, talepler vb.).

Hizmet; görev takibi, marka sohbetleri, müşteri talepleri, zaman ve izin kayıtları ile Sanal Ofis özelliklerini kapsar. Özellikler plana göre değişebilir: [PLAN VE ÖZELLİK TABLOSUNA BAĞLANTI].

Şirket hizmeti geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir. Müşteriyi olumsuz etkileyecek önemli değişiklikler en az [SÜRE] önceden duyurulur.

• Kayıtta verilen bilgilerin doğru olması Müşterinin sorumluluğundadır.
• Kullanıcılar şifrelerini gizli tutar; iki adımlı doğrulamayı açmaları önerilir.
• Çalışma alanının yöneticisi, kullanıcıları davet etmekten, yetkilerini belirlemekten ve ayrılan kişilerin hesaplarını kapatmaktan sorumludur.
• Yetkisiz bir erişimden şüphelenildiğinde [DESTEK E-POSTASI] adresine gecikmeden bildirilmelidir.

Yeni çalışma alanı 14 günlük ücretsiz deneme ile açılır; deneme için ödeme bilgisi istenmez. Deneme bitince veriler silinmez.

Ücretli planlar, fiyatlar, faturalama dönemi, iade ve gecikme koşulları: [FİYATLANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI].

Müşteri ve kullanıcılar hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

• Hukuka aykırı, başkasının haklarını ihlal eden ya da zararlı içerik yüklemek veya paylaşmak
• Zararlı yazılım yaymak, hizmetin güvenliğini sınamak ya da aşmaya çalışmak (izinli güvenlik testleri hariç)
• Hizmeti aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermek, hız sınırlarını aşmaya çalışmak
• Başka bir müşterinin verisine erişmeye çalışmak

İhlal hâlinde Şirket, çalışma alanını önceden bildirerek (acil durumlarda bildirmeden) askıya alabilir.

Müşteri verisinin sahibi Müşteridir. Şirket müşteri verisini yalnız hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve Müşterinin talimatlarını yerine getirmek için işler; satmaz, reklam için kullanmaz.

Müşteri verisi bakımından Müşteri veri sorumlusu, Şirket veri işleyendir. Taraflar arasındaki veri işleme koşulları: [VERİ İŞLEME SÖZLEŞMESİ (DPA) BAĞLANTISI].

Müşteri, çalışma alanının verilerini her zaman Ayarlar → Veri ve gizlilik bölümünden dışa aktarabilir.

Hedeflenen erişilebilirlik ve planlı bakım duyuruları: [HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ]. Şirket makul çabayı gösterir ancak kesintisiz hizmet garanti etmez.

nuve-ofis yazılımı, tasarımı ve markası Şirkete aittir. Müşteriye, abonelik süresince hizmeti kendi iş amaçları için kullanma hakkı verilir; bu hak devredilemez.

[SORUMLULUK SINIRI — HUKUKÇU YAZACAK]

• Müşteri çalışma alanını istediği zaman Ayarlar → Veri ve gizlilik bölümünden silebilir.
• Silme talebinden sonra çalışma alanı kapanır ve 30 gün bekletilir; bu süre içinde destek ekibine yazılarak geri alınabilir. Süre dolunca bütün veriler ve dosyalar kalıcı olarak silinir.
• Silmeden önce verilerin dışa aktarılması önerilir; kalıcı silmeden sonra veri geri getirilemez.
• Ödeme yapılmaması ya da bu koşulların ihlali hâlinde Şirket çalışma alanını askıya alabilir: [ASKIYA ALMA KOŞULLARI].

Koşullar güncellendiğinde sürüm numarası ve tarih bu sayfada değişir; önemli değişiklikler yöneticilere e-postayla bildirilir.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ] yetkilidir.

• Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
• Adres: [ADRES]
• MERSİS No: [MERSİS NO]
• Vergi dairesi / no: [VERGİ DAİRESİ / NO]
• KEP adresi: [KEP ADRESİ]
• Destek: [DESTEK E-POSTASI]